供熱收費(fèi)管理一直是供熱企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，但傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中收費(fèi)難、收費(fèi)工作頭緒紛亂難監(jiān)管、客戶資料混亂、用熱狀態(tài)變更頻繁、財(cái)務(wù)對(duì)賬復(fù)雜、業(yè)務(wù)辦理繁瑣、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題長(zhǎng)期困擾行業(yè)發(fā)展。
新華控制推出的iHeating EPS智慧供熱收費(fèi)信息化系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞客戶、面積、費(fèi)用進(jìn)行管理。完善客戶用熱檔案，梳理供熱面積與狀態(tài)，并對(duì)外開(kāi)通包括微信、支付寶、銀行、柜臺(tái)等多種服務(wù)渠道，便捷繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)和線下移動(dòng)端的開(kāi)關(guān)栓、稽查、清欠等工作，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理水平提升與客戶服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供決策支持，大大提高了收費(fèi)率及客戶滿意度，產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。
提供柜臺(tái)、微信、支付寶、銀行、App等多種繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道窗口，使業(yè)務(wù)辦理更加便捷。
全流程業(yè)務(wù)管理，從熱用戶入網(wǎng)開(kāi)始，圍繞熱用戶在網(wǎng)狀態(tài)、熱用戶性質(zhì)、用熱狀態(tài)、繳費(fèi)狀態(tài)進(jìn)行全方位跟蹤管理。
根據(jù)智能化分析，針對(duì)性開(kāi)展清欠和稽查工作。
費(fèi)用管理精細(xì)：涵蓋了多種費(fèi)用管理功能，如繳費(fèi)開(kāi)銷、退費(fèi)、預(yù)交、催繳等。
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠：解決以往工作中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。
豐富、多維度的數(shù)據(jù)挖掘分析報(bào)表。
拓展性強(qiáng)：可對(duì)接銀行代收及對(duì)賬功能，拓展服務(wù)邊界，提升系統(tǒng)實(shí)用性。
增強(qiáng)數(shù)字化業(yè)務(wù)功能，支持?jǐn)?shù)電開(kāi)票、電子發(fā)票。
支持業(yè)務(wù)流程審批配置及業(yè)務(wù)追溯，業(yè)務(wù)過(guò)程透明。
數(shù)據(jù)共享，對(duì)接其它生產(chǎn)系統(tǒng)，為其提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
支持移動(dòng)平臺(tái)辦公，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
數(shù)據(jù)安全保障，滿足等保三級(jí)要求。
微服務(wù)架構(gòu)，云化容器部署，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行不宕機(jī)。
iHeating EPS-智慧供熱收費(fèi)系統(tǒng)涵蓋從熱用戶端到企業(yè)管理端的全部業(yè)務(wù)功能。
提升管理效率：通過(guò)無(wú)紙化辦公和自動(dòng)化流程，減少人工干預(yù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，效率提升超70%。
精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)與透明化服務(wù)：熱用戶可隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)端查詢用熱明細(xì)與賬單，增強(qiáng)服務(wù)透明度，減少糾紛。
靈活適配政策變化：支持按地區(qū)政策自定義計(jì)費(fèi)規(guī)則（如階梯收費(fèi)、優(yōu)惠補(bǔ)貼），快速響應(yīng)政策調(diào)整。
多系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接：與稅控系統(tǒng)、iHeating智慧供熱云平臺(tái)的客服系統(tǒng)、能耗分析系統(tǒng)等模塊集成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同。
iHeating EPS智慧供熱收費(fèi)系統(tǒng)以數(shù)字化技術(shù)為核心，推動(dòng)供熱企業(yè)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，既優(yōu)化了內(nèi)部管理效率，又提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。